电影梦问题最终解决

xinxin0413 · 发表于 2012-7-1 22:33

请看一楼。

xinxin0413 · 发表于 2012-7-1 22:34

电影梦最终是这样解决的问题，我找申通报理赔，赔了运费的3陪90元。
等了半个月，把问题产品从申通领会，继续用申通快递又给电影梦邮了回去又花了30元，在网上和电影梦协商把由申通损坏地方修好又花了200元，把手柄处地方更换，之后电影梦发回给我，手柄处空隙明显减到最小，也就是可以在接受的范围。最终我一共花了230元，电影梦最终的解决到此为止。我不想再说什么了，只能认了买到劣质产品，运气不好，希望大家多挑挑。呵呵。

程小挑 · 发表于 2012-7-3 01:54

不管怎么说不管花没花钱花多少钱
问题算是解决了
那也就这样吧
不想多说什么
都安好吧

姜轩 · 发表于 2012-7-3 02:52

才两百多块钱，电影梦的生产者真是不够聪明的。。。

讠讠 · 发表于 2012-7-3 07:07

姜轩发表于 2012-7-3 02:52
才两百多块钱，电影梦的生产者真是不够聪明的。。。

是噢，沒必要噢

red6300 · 发表于 2012-8-11 20:12

本帖最后由 red6300 于 2012-8-11 20:18 编辑

我还打算买那个稳定器，我也是菜鸟啊，看到商家上面的回复，我感觉我也是享受不到售后服务了，罢了
我觉得售后和态度真的真的很重要。
看到后面，我觉得厂家损失下两百元把顾客问题解决了不是很好吗？产生的无形价值应该不止两百吧？因小失大。

PS:我买了个冷山帐篷外帐上有处胶水我担心坏掉，然后厂家就向我要图回去分析会不会造成损坏，然后主动约我联系方式说要是坏了免费给修补，总之是让我放心使用，有问题他们承担。我觉得作为厂家就应该这样努力去帮顾客解决问题，而不是纠结在这些东西上。

黑池 · 发表于 2012-10-6 18:53

没有人会知道真相~所以我还是自己用自己的~

星火数字影视 · 发表于 2012-10-9 17:57

之前还在考虑电影梦的，价格实惠，听楼主一说不敢卖了

iKuZi · 发表于 2012-11-9 10:26

计较的更多，失去的更多，道理很简单，这个帖子哪怕你是装售后很好，那你至少也能拉几单生意，这样处理方式，估计看过有意思买的人，果断不买了

阿桦 · 发表于 2012-11-22 15:06

我只说一句我不会买电影梦得任何产品也不会让身旁朋友买电影梦得产品

如皋今秒影视 · 发表于 2013-3-15 08:43

其实一个商家的口碑很重要，有人讨论提出意见才会有改进，如果没有人讨论的产品很快就会被埋没！

宣传是一个方面，找茬也是一个方面，对产品来说至少有人讨论，不是坏事！

我最近想买个稳定器玩下，从来没玩过这东西，大家有什么好的推荐！

周亚伟 · 发表于 2013-7-16 01:55

王三发表于 2012-6-8 17:34
哈，本来想买他的滑轨着，看这个售后，还是算了吧

我也是打算买他们的产品的，幸好看了这些文字。

周亚伟 · 发表于 2013-7-16 02:40

dtimescwork 发表于 2012-6-12 09:32
国产的稳定器还是有好产品的，花爱娜就非常好

正在找一款性价比高的稳定器

小渔44 · 发表于 2013-7-17 21:36

客观的说

如果产品有问题那是卖家责任卖家应该负责好  进行退换货负责好邮费

但买家没有包装好或是邮寄的过程中损坏了  从原则上这确实是买家的责任，应当自已负责去。卖家不负责这个损失，你就在网上公布这事  卖家也挺委屈的，这卖家自已是生产者可以把费用降低点，但一定要卖家为了显大方  把损失全自已包掉这确实不公平

------------------
因退货导致产品损失的事情非常多，，原因是买家大多不懂包装，都是随便包装就寄出了（卖家应该交代好买家要如何包装）不然快递公司件都是乱扔的，导致纠纷。

文洁舒 · 发表于 2013-7-19 13:31

好长的文章，看完了就觉得厂家好矫情啊。消费者觉得不好，你就让他退回，不就得啦？讲那么多有什么用，搞来搞去还不是要退？

小渔44 · 发表于 2013-7-21 18:51

文洁舒发表于 2013-7-19 13:31
好长的文章，看完了就觉得厂家好矫情啊。消费者觉得不好，你就让他退回，不就得啦？讲那么多有什么用，搞来 ...

明明就没有看完全文不了解事情经过

多多 · 发表于 2013-7-21 21:46

这个也说不上谁对谁错，归根到底，是恶性竞争的后果，把价格压的太低，导致利润极低。生产者对售后服务毫无热情...反过来又影响销量，结果只能降价的死循环。都是中国人几千年来价廉物美的错误商业观念造成的。楼上有人说才200多东西，替卖不值，也许卖家卖一台的利润才100，这样一来3台白卖，当然心疼啦，哈哈哈。所以有句古话说的好，好货不便宜，便宜无好货。。。

骑猪打鬼子 · 发表于 2013-7-26 11:59

哎，看来淘宝购物，售后服务很重要啊！这个卖家售后确实不到位，以至于给自己带来不必要的损失！也许是快递的问题，但你承担了这些看似是损失的小责任，对你的客户来说是什么感受，你有没有想到过？我记得我上个月买了一个HC二代滑轨，寄来以后，表面有寄出被里面的支撑脚给刮花了，这个明显是快递问题吧？但我后来试着去找卖家怎么解决，你知道那个卖家怎么处理的吗？啥话没说，直接给我重新发了一套，让我拍完片子把手头这个再给寄回去！你能理解我第二次收到货是什么心情吗？说大了点真是挺感动的！我就觉得这个服务好，下次无论买什么东西，我先去他家店里看看！不知道说这些你能不能理解呀，人家虽然损失了顺丰来回100多元的运费，可能产品还有些地方处理需要费用，但是他收货的是一个忠诚的客户呀！这个岂是花百十块钱可以买到的？！您说呢？

骑猪打鬼子 · 发表于 2013-7-26 12:03

周亚伟发表于 2013-7-16 02:40
正在找一款性价比高的稳定器

买HC碳纤稳定器吧，这个我用了，很不错！

骑猪打鬼子 · 发表于 2013-7-26 12:04

red6300 发表于 2012-8-11 20:12
我还打算买那个稳定器，我也是菜鸟啊，看到商家上面的回复，我感觉我也是享受不到售后服务了，罢了
我觉得 ...

哈哈，跟我的经历一样！

骑猪打鬼子 · 发表于 2013-7-28 10:08

weikin 发表于 2012-6-10 14:32
我想起了蔓延稳定器，我的稳定器用了一年多了，垫皮被我磨损了很多，打电话给设计者黄先生，他二话不说给我 ...

我遇到的HC稳定器也是这样啊，卖家售后怎么样，从言谈之中就可以感受到！还有，可以看看评价啊，如果有几个人说服务不好的，我是铁定不买的，不管他卖的时什么！

骑猪打鬼子 · 发表于 2013-8-10 21:15

电影梦的这个问题到底怎么解决的啊，楼主给个结果啊！关注你这么久了，别早泄啊！

必辉 · 发表于 2013-9-14 12:35

本帖最后由必辉于 2013-9-14 12:52 编辑

这件事情上我感觉卖家处理不当,你说就损失百把块(说是200多块, 我相信其实成本不用那么高),不用跟消费者斤斤计较, 最快速度主动承担并处理好就是了, 后续注意提醒消费者返修包装或给快递加保价, 这样一般不会有什么问题, 而且我相信真正返修的不多, 而其中包装不善的更少, 这样损失一点点, 换来的口碑和销量那是大大的划算, 我也能理解买家的心情, 你说东西要维修, 本来就是卖家要承担的, 想不到最终这么麻烦, 人总是怕麻烦的(哪怕是自己的原因导致的), 所以都喜欢服务好的, 购物也舒心, 谁都一样......

不过话又说回来, 其实从公平交易的角度来说, 卖家也真的是挺冤枉的, 想想如果这个是10万元甚至更贵的东西,买家如果要返修, 而且知道运输损坏不能算卖家头上, 那么我想, 发生这种情况是很难想象的,几率可能微乎其微......

我也是曾经开过淘宝店的, 到了5颗钻还是100%好评, 其中的辛酸苦辣只有自己知道, 因为自己另有事业,很难兼顾, 挺累的, 就转让给别人作了,另外,我也是经常网购的, 我感觉是: 不管怎么说, 你要生意好, 除了产品本身外, 服务是核心, 客户至上才是经营之道, 往往,作为消费者来说, 我就要找这样的商家购买, 哪怕比别人贵那么一点.......
没别的意思, 纯属个人意见......

南水一洲 · 发表于 2014-5-2 21:29

电影梦太小家子气了，下面变形，又不是买家和货运公司故意的，且对你们来说只是小事一桩，坏的不是核心高成本部位。、、

摄谜心窍 · 发表于 2014-5-2 23:39

属于挖坟

		自动登录	找回密码
密码			注册

[稳定器] 电影梦问题最终解决

点评

点评