电影梦问题最终解决

xinxin0413

电影梦双臂梅林稳定器有严重的质量问题，手柄处有严重的缝隙导致在平稳运行中导致画面抖动。
有视频为证 http://v.youku.com/v_show/id_XNDA4Mzg3NDcy.html

电影梦最终是这样解决的问题，我找申通报理赔，赔了运费的3陪90元。
等了半个月，把问题产品从申通领会，继续用申通快递又给电影梦邮了回去又花了30元，在网上和电影梦协商把由申通损坏地方修好又花了200元，把手柄处地方更换，之后电影梦发回给我，手柄处空隙明显减到最小，也就是可以在接受的范围。最终我一共花了230元，电影梦最终的解决到此为止。我不想再说什么了，只能认了买到劣质产品，运气不好，希望大家多挑挑。呵呵。

xinxin0413

有质量问题

xinxin0413

xinxin04130413 (21:17:10):
在吗。
zhdgame:东子 (21:17:10):
你好
zhdgame:东子 (21:17:21):
在
xinxin04130413 (21:18:16):
我5月20号买的呢的全套梅林稳定器1个月了。
xinxin04130413 (21:19:03):
当时和你说在做360度旋转的时候有嘎吱嘎吱的响声，你说是正常，但是现在出现了很大的问题了。
zhdgame:东子 (21:19:21):
什么问题
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我已经用了一个月了，在拍摄视频的时候出现抖动现象。在我仔细检查过后，在把手连接处出现较大的空隙，是抖动现象的主要原因，只有在跑动时出现，你看现在怎么办。
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zhdgame:东子 (21:22:44):
麻烦 拍一段 视频 看下
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在这个位置。
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我拍完了就是没有上传呢。
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就是这个连接处。
zhdgame:东子 (21:23:36):
恩 拍好了  发给我   传给技术 给你解决
xinxin04130413 (21:24:41):
好的。
zhdgame:东子 (23:23:39):
看了刚才那个视频  及使是 手柄有空隙  拍摄的时候也不可能 左右大幅度晃     稳定器是需要双手操作的 不是单手   我即使就不用稳定器 也不会拍那么晃
xinxin04130413 (23:24:36):
大哥，缝隙是很小的用视频拍摄的方法，是用肉眼无法鉴别的，只有用手上下搬动的时候有感觉。
zhdgame:东子 (23:24:43):
电话多少 我打给你把
xinxin04130413 (23:25:34):
我其实用过万德兰的背心稳定期，没有发现同样问题，是朋友的，15140238150
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xinxin04130413 (23:43:11):
在每段视频结尾处更加明显。
zhdgame:东子 (23:50:10):
请把优酷上的视频删除吧    你的QQ视频我已经下载了     你明天拍一个原地高速踏步跑的视频    最好带上你自己操作的画面     有问题我们会给你解决     
xinxin04130413 (23:51:49):
刚才我又看了一下梅林稳定器，在连接处缝隙还是非常大的，改天我拍一点缝隙上下晃动的视频，你就全明白了。
zhdgame:东子 (23:52:27):
最好能拍一下缝隙晃动的视频   这样更直观点   
xinxin04130413 (23:52:41):
可以的。
xinxin04130413 (23:53:24):
视频已经加密码不可以观看了。
xinxin04130413 (23:55:16):
我把手柄完全垂直放在杆上顶住不动的情况下，用手上下移动手柄处有上下晃动明显
zhdgame:东子 (23:56:03):
最好能拍一下缝隙晃动的视频   这样我可以给你走售后流程   更换相关配件   
xinxin04130413 (23:57:04):
可以的因为现在比较晚了，明天白天我拍一段非常清楚的视频你在看看吧。
zhdgame:东子 (23:57:22):
优酷视频还是删除吧     做生意还是讲究诚信   有问题都会给你解决    上传视频不是解决问题的好方法   
xinxin04130413 (23:57:35):
已经看不了了吧。
xinxin04130413 (23:57:51):
应该没有了吧。
zhdgame:东子 (23:57:54):
你拍好视频直接传我邮箱就行    我们会尽快安排处理  
xinxin04130413 (23:58:00):
好的。
zhdgame:东子 (23:58:09):
你的标题会让人产生误会  
xinxin04130413 (23:58:37):
那好，我删除了。
zhdgame:东子 (23:59:07):
好的  谢谢    最好能把手柄晃动部份拍一段视频  那样更直观  
xinxin04130413 (23:59:52):
已经删除了，希望你能妥善处理，大家都是希望国产稳定器有更好的效果。
62012-6-4
zhdgame:东子 (0:00:44):
我们有良好的售后  请放心   电影梦是希望长久走下去的  
xinxin04130413 (0:01:03):
恩，好的。
xinxin04130413 (20:20:32):
已经给你发邮件了，QQ 去下载看看吧。

zhdgame:东子 (20:21:25):
好的
zhdgame:东子 (20:34:06):
看到了   云台下面 有个圆形夹子 2个螺丝孔  拧开螺丝 云台就可以拆卸下来  
zhdgame:东子 (20:34:10):

zhdgame:东子 (20:35:06):
拆掉云台 取下  手柄发给我   
xinxin04130413 (21:36:01):
在吗。
xinxin04130413 (21:36:15):
我回来了。
zhdgame:东子 (21:36:40):
在
xinxin04130413 (21:36:48):
你看见问题了吗。
zhdgame:东子 (21:36:58):
看到了   
zhdgame:东子 (21:37:33):
你把手柄拆下来   返回来给你处理
xinxin04130413 (21:37:38):
这样，我把除了配重梅林稳定器一起发过去，你自己弄吧，我实在不会弄。
zhdgame:东子 (21:38:39):
行  返回运费你出   寄出运费我出  
zhdgame:东子 (21:39:16):
包装时候注意点   稍等包一下吧
xinxin04130413 (21:39:42):
还有个问题就是，快装板你帮我看看，有点问题，还有其他地方有点问题，你一起看看吧，我这次没有拍摄进去。
zhdgame:东子 (21:40:08):
好的  你一起寄回来   我给你全部检查一下  
xinxin04130413 (21:40:52):

xinxin04130413 (21:41:27):

xinxin04130413 (21:41:43):
这个轴承也是同样有点问题，
xinxin04130413 (21:42:51):
我会把篼子一起给你寄回去，包装好，OK.
zhdgame:东子 (21:43:29):
好的
xinxin04130413 (21:43:50):
什么时候弄够弄好寄回来。
zhdgame:东子 (21:44:20):
收到我们会尽快处理
xinxin04130413 (21:45:04):
如果寄回来用了一段时间还是同样问题，希望你能给我换个新的可以吗？
xinxin04130413 (21:46:01):
如果超过3个月，我都不找你好吗，这用了1个月就出现问题，质量有点。。。
zhdgame:东子 (21:46:07):
如果同样手柄问题   手柄给你换新的
xinxin04130413 (21:48:11):
也可以，但是如果新的还是出现问题，我就会在网上和论坛上发布你产品质量问题你自己三思。
zhdgame:东子 (21:48:55):
你是在威胁吗?
zhdgame:东子 (21:49:47):
已经跟你说过有相关售后     你不觉得再说这种话很无意义????
xinxin04130413 (21:50:32):
我没有威胁你，我是在为所有消费者知道真相，这是每个正义消费者的义务。但是如果没问题，也会让所有消费者和论坛中的人知道你的产品质量好。
xinxin04130413 (21:51:29):
我是先君子后小人，你应该明白如果处理出现问题，希望你妥善处理。
zhdgame:东子 (21:51:30):
可以  你怎么做都可以     我们无权干涉任何人的行为      
zhdgame:东子 (21:51:49):
你这样等于不相信我们     我们很难给你做售后
xinxin04130413 (21:52:15):
我很相信你们，如果不相信，我都不会找你了，你怎么还不知道这个道理。
xinxin04130413 (21:53:39):
只是让你明白有些问题不能唬弄，你的产品没问题大家都是会明白的。如果你的问题有问题，现在我不说以后也会反响起来的。
zhdgame:东子 (21:53:44):
有问题  解决     不相信做再多都没用  
xinxin04130413 (21:54:44):
我明天把问题产品邮寄回去希望你的售后能够妥善处理问题。
xinxin04130413 (21:54:59):
你把地址给我。
xinxin04130413 (21:55:16):
人名电话。
zhdgame:东子 (21:56:06):
地址:长春市朝阳区长庆花园4-2-602(工农大路和同志街交汇处)   张华东 15567702055   
xinxin04130413 (21:57:13):
好收到。我在7月要参加3七短片，希望你的产品到时后弄好，我可以用上。
zhdgame:东子 (21:57:39):
我们会尽力做好     
xinxin04130413 (21:59:16):
我在网上都是买过很多东西，一次退换货也没有，希望你知道我不是个不讲理的人，大家都是为电影努力的人，我不会难为你们的，但是也不能因为暂时的利益忘记我们最初的梦想。
xinxin04130413 (15:52:27):
在吗。
xinxin04130413 (15:52:41):
刚才我和申通的联系过了。
xinxin04130413 (15:53:19):
他们说外表没有损坏是不予赔付的。
zhdgame:东子 (15:57:12):
货还在申通那里　　　申通业务员可以证明货品已经损坏了　　　　
xinxin04130413 (15:58:14):
但是外表没有损坏。
zhdgame:东子 (15:58:58):
货物已经损坏了　　我们已经拒收了　　　　申通可以核实
xinxin04130413 (15:59:47):
你把问题推给申通结果不会的。
xinxin04130413 (16:00:43):
你把问题推给申通结果不会好的。
zhdgame:东子 (16:05:40):
本身就是申通的问题　　不是推　　
xinxin04130413 (16:06:24):
那好，现在申通说要陪一些，你怎么陪。
zhdgame:东子 (16:09:42):
我这边只负责产品非人为问题质保    物流发货造成产品损坏的问题我们是不负责的    这部分的损失具体你和物流协商  我们不做干涉      
xinxin04130413 (16:10:01):
我说你的质量问题怎么赔付
zhdgame:东子 (16:10:24):
产品有质量问题 1年保修  
xinxin04130413 (16:10:58):
现在不到一个月有问题，我要求退货。
zhdgame:东子 (16:11:28):
产品使用过无法做2次销售    无法退款给您 抱歉
xinxin04130413 (16:12:32):
那么你先把我发的货拿回去，把有质量问题的地方保修可以吗？
zhdgame:东子 (16:14:29):
损坏的产品 我这无法签收 抱歉       你可先要求快递返回你的产品  把有问题的手柄 反给我 给你保修   其他方面的损失自担
xinxin04130413 (16:15:15):
损坏的地方 你先不做处理，你先把质量有问题的地方先做保修你看可以吗？
zhdgame:东子 (16:15:38):
我这不能签收   有问题的商品   
zhdgame:东子 (16:16:39):
我给提供 视频证据  你可以要求申通索赔   
xinxin04130413 (16:17:24):
你们质量问题导致今天的结果，你们有不可推卸的责任。
zhdgame:东子 (16:19:15):
非人为损坏　　我们售后会处理　　　人为损坏不在我们的保修范围内　　　物流的问题我们承担不了　　
xinxin04130413 (16:33:13):

xinxin04130413 (16:42:11):
那个你们的梅林稳定器手柄处在短短的这几天出现问题，是不是你的产品有严重的质量问题呢？
zhdgame:东子 (16:43:13):

zhdgame:东子 (16:44:11):

zhdgame:东子 (16:44:37):

xinxin04130413 (16:44:59):
那个你们的梅林稳定器手柄处在短短的这几天出现问题，是不是你的产品有严重的质量问题呢？
zhdgame:东子 (16:46:15):
手柄是否出现严重质量问题　　需要经过工厂检测　　　　　
xinxin04130413 (16:47:08):
在我所拍摄的视频中你所看到的缝隙是不是严重的质量问题，对稳定器平稳起着决定作用。
xinxin04130413 (16:48:03):
这个也需要工厂检测吗》？
zhdgame:东子 (16:48:19):
是的　　　　
zhdgame:东子 (16:49:00):
需要返回工厂技术部门检测　　　　
xinxin04130413 (16:49:11):
用肉眼都可以看到缝隙也需要检测，那么你们看不到的质量问题岂不是更多吗？
zhdgame:东子 (16:51:44):
我们有技术部门　　　　产品质量不是光靠几个视频或图片就可以说明问题的
xinxin04130413 (16:52:39):
我会在淘宝和你们当地工商部门进行投诉维权。
zhdgame:东子 (16:53:20):
你有你的权利　　　我们无权干涉　　　　
xinxin04130413 (16:55:09):
请说出的你们注册公司的名称？

王三

哈，本来想买他的滑轨着，看这个售后，还是算了吧

linqifa

推卸责任，做小白鼠了

zhang394499532

.....

ediliu

一声一出来成喜剧了

tan1736

这个，买家，卖家都有问题，
买家的品质的确有问题，
卖家把抖动怪罪在这个上面也不对，这个地方有间隙，不会造成抖动的，
从视频中也发现操作者对稳定器操作的错误观念。

zhang394499532

tan1736 发表于 2012-6-8 18:59
这个，买家，卖家都有问题，
买家的品质的确有问题，
卖家把抖动怪罪在这个上面也不对，这个地方有间隙， ...

买卖写反了

tan1736

zhang394499532 发表于 2012-6-8 19:12
买卖写反了

咳咳，感冒了两天，头脑昏昏。

zhdgame

你发回的稳定器 我们已经拒收   ，   大家都可以看到  严重的变形    当时快递也在场  快递自己都承认而且主动和你电话告诉你可以向申通发货方索赔  ，  因为货物是你发出的  包装的具体情况  我们这边是不清楚的   这个只能你去解决 而且我只能给你出证据，  而你想要把这个损失 转加给我们厂家 ，  我们也只能拒绝。   

低俗电影

东西有问题 不管是什么问题 卖家应该积极的解决 不是自己的问题也要帮用户解决一下 这样才是大家风范。希望国产的器材兴旺发达造福我们这些可怜的人~

xinxin0413

没有有良知的卖就因为自己的产品的质量问题，最后导致退货返修，在退货的过程中出现的问题最后只有买家自己承担，所有希望大家在买产品的时候，质量问题会导致一切的蝴蝶效应。这就是为什么大家要三思的原因。我下一个礼拜有用斯坦尼康的拍摄也要泡汤了，这种质量问题直接导致很大的问题，大家一定要认清是不是奸商。

程小挑

zhdgame:东子 (21:51:49):
你这样等于不相信我们     我们很难给你做售后



这句话细品品
逻辑偏的不止是个钝角哦

fatcathome

危机公关不到位，针锋相对无助于问题的解决，还是和平对话，以谈判的方式解决比较好，如果是运输中间出了问题，电方如果能够协助客户共同向承运方索赔，事情就解决了。

个人提出和平主张3项建议
1、从照片上可以看出，损坏部分非一体，可将损坏部分单独向承运方索赔
2、有问题部分电方应该予以维修或调整，若确实属于设计缺陷，应予以考虑召回
3、买方退一步，待索赔成功，问题解决后，将该产品出售，减少损失，未来不要再考虑电方产品即可

ljj5824100

fatcathome 发表于 2012-6-9 09:40
危机公关不到位，针锋相对无助于问题的解决，还是和平对话，以谈判的方式解决比较好，如果是运输中间出 ...

3、买方退一步，待索赔成功，问题解决后，将该产品出售，减少损失，未来不要再考虑电方产品即可


你这条。不是在坑其他的用户吗？？？不地道吧。。。。

fatcathome

ljj5824100 发表于 2012-6-9 09:46
3、买方退一步，待索赔成功，问题解决后，将该产品出售，减少损失，未来不要再考虑电方产品即可

哪里有，我是把反对派方面不会使用该武器的可能考虑进去而已，政府军现在不肯让步，如果东西是好的，只是反对派不会使用，那卖给其他组织，应该不算坑吧，厚厚~~~

coney8775

浜у搧鏈夌己闄峰氨搴旇?鎵惧洖銆傚嵆浣挎槸杩愯緭鍑虹幇闂??锛岀粰涔板?鎹?釜鏂扮殑鍙堟

fatcathome

coney8775 发表于 2012-6-9 09:58
浜у搧鏈夌己闄峰氨搴旇?鎵惧洖銆傚嵆浣挎槸杩愯緭鍑虹幇闂??锛岀粰涔板?鎹?釜鏂扮殑鍙堟

coney老大使用的UTF8编码，网站是gb2312的，所以显示为乱码，我这里翻译一下:

产品有缺陷就应该找回。即使是运输出现问题，给买家换个新的又...

牧阳

如果有一方大度点，就没这扯皮的事了。你说船型板毁了不签收，我说你必须更换手柄。证据都贴上来了，卖家索性连船型板一并更换就妥了，对厂家来说又没几个钱，还能留个好名，这一咋呼都知道电影梦售后没保障，谁还敢买啊。

摄谜心窍

便宜没好货，成本太低，没办法有好质量。

嘉美数码

从视频上看 ，抖动是跟操作者的使用有关系，这是刚入门斯坦尼康都会出现的问题 ，左右手没有配合好导致的. （也有可能调平衡、钟摆这些没调好）。不否定跟关节处松动没有任何关系.
买家可能是因为花了钱，拍出来的东西没有想象中的好、失望。所以在与卖家沟通的时候语气可能比较冲，卖家脾气也不好 .
卖家你就联系快递把货送过来 ，把那个板子换了，费用能算就算了，对于你来说也不是多少成本的东西，买家和快递都有责任 ，那样子包装快递不给压坏才怪 ，买家也是心里不爽 ，卖家就大度一点 ，把售后服务做好了，都退一步 。心平气和说话 ，都是电影人 ，何必为了堵口气浪费大家时间.  

sheying

看过以后 感觉印证我对电影梦的感觉  电影梦经常在一些同行卖轨道里面跟帖 宣传自己的轨道 并经常污蔑什么什么轨道怎么的  这点我感觉真的。。。  卖自己的产品 把产品完善到更好 上人家帖子里说三道四 感觉还是不男人一点  做人大气一点 心有多大 事业成就就有多大

xinxin0413

做产品首先做人，你做人都没做好，产品如何能做好呢。

航瑞

和气生财嘛    对于工厂来说变形不是问题花不了几个钱就能弄好的  你说现在弄得。。。。。。

xinxin0413

大家对这种奸商一定要擦亮眼睛看好。

天蓝色理想

ljj5824100 发表于 2012-6-9 09:46
3、买方退一步，待索赔成功，问题解决后，将该产品出售，减少损失，未来不要再考虑电方产品即可

看这售后，够呛能给退换~，买家的态度没什么问题。

天蓝色理想

xinxin0413 发表于 2012-6-9 23:04
大家对这种奸商一定要擦亮眼睛看好。

快递如果承认是他弄变形了，你就让卖家作证，让快递赔你一个这个东东的钱出来，然后把这玩意儿爱扔哪扔哪吧~

rudder

最恨就是厂家不负责任,真想做好自己的产品，就应该帮助用户解决一切问题，同时也提高了厂家名誉，对自己产品设计缺陷有一个新的认知，推卸责任不是一个长久发展的企业。买过铁头的产品，铁头的售后就非常让人信服。

xinxin0413

难道修这个真的需要很多钱吗？真不知道卖家是怎么想的。