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[Kinefinity] 跟郑厂长聊聊(上集+下集)

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发表于 2018-8-13 11:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
器材帖
内容来源: 原创(楼主原创内容)
器材帖类别: 器材经验分享
器材型号: Kinefinity MAVO LF
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BIRTV马上就要到了。Kinefinity的MAVO LF全幅机型也即将公布最终售价,并且LF也将进入量产阶段。六月的Cinegear展(好莱坞电影器材展)期间,我跟Kinefinity的的郑吉华郑厂长有过一次长聊。当时是开展前的上午(Cinegear展周五中午开展,周六下午结束,短暂而休闲的展会),展会还没正式开始,我把厂长请到展会所在地派拉蒙影厂的草地上聊了将近一个小时。其中他谈到了MAVO LF项目的进展以及Kine产品线的规划,而且还点评了一下友商的产品(聊人家机器不腰疼)。聊天精简成两集各15分钟的视频,与大家分享。

六月的Cinegear展上,郑厂长带来了能工作的MAVO LF原型机。这是MAVO LF原型机首次与公众见面;这对于厂长和Kinefinity,甚至对于国产摄影机而言都是具有里程碑意义的事情。

最初认识郑吉华是在2011年,当时一个朋友跟我说清华有几个做光电设备的打算造电影摄影机,想向业内收集一些意见。我当时第一反应是,呵呵。不过碍于朋友面子,那就认识一下呗。然后就通了几次邮件,讨论了一些技术问题,再然后就渐渐熟悉。

回忆一下2011年是什么世界。当时ARRI Alexa刚刚发布一年多,正火力全开进军好莱坞;RED发布了第二代传感器Dragon,风头正健一片叫好;SONY的F3在电视剧市场全面开花,高冷的F65也亮相了;佳能正在紧锣密鼓赶制C300;BMD那时还是纯后期厂商,BMCC在悄悄研发中。2011年是S35数字摄影机的大戏全面开场的一年,未来趋势清晰可见。就在这样的背景下,一个叫Kinefinity的国产品牌进入这片市场。

在那之后的六年里,他们在众目睽睽下一步步成长,所有的褒扬和批评都被这个互联网时代忠实地记录着。作为距离比较近的旁观者,我目睹了他们在若干发展节点上的进化。摄影机是电影工业中最核心的产品(甚至不是之一),我很欣喜国产摄影机能有今天的成绩;但也因为期望之深切,我更愿意给他们的是帮助是鼓励而非赞誉。鲜花和掌声应该从市场和用户那里来,那才是他们真正需要的。


聊天视频-上集:
https://www.bilibili.com/video/av29143934/




聊天视频-下集:
https://www.bilibili.com/video/av29145300/




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1楼:聊天视频
2楼:Cinegear图片
3楼:MAVO LF图片
4楼:聊天文字稿
5楼:搭车卖书



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 楼主| 发表于 2018-8-13 11:25 | 显示全部楼层
二、Cinegear一些图片


Cinegear展在我们之前做过很多介绍了。一个专业、短暂、休闲的展会。虽然只有一天半,但其对好莱坞从业者的影响力正在逐渐超越NAB(比如RED已经不去NAB了,而将力气用在Cinegear)。这也是我从几年前就一直鼓励国内厂商来Cinegear的原因。


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 楼主| 发表于 2018-8-13 11:26 | 显示全部楼层
三、MAVO LF照片


MAVO LF的外形和整机布局跟MAVO S35版本基本没有什么差别,甚至可以说是一样的。具体介绍这里就不说了。BIRTV展8月22号开展,届时大家到Kinefinity的展位去自己上手把玩和咨询。


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(上图)LF的EVF取景界面。

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0813-11.jpg (上图)MAVO+Dark Tower的完整配置。

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(上图)Dark Tower通讯卡

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(上图)MAVO的前方散热口

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(上图)我在用手感受MAVO LF上方散热口的温度情况,我觉得表现不错。到时大家去BIRTV时记得也去摸一把。

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(上图)我在试Dark Tower的散热情况,没问题。

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 楼主| 发表于 2018-8-13 11:29 | 显示全部楼层
四、聊天文字稿


-------上集-------

邓:大家好,我们现在是在好莱坞的Cine Gear Expo(好莱坞电影器材展)的现场。我们现在是在派拉蒙影城的草地上。在我身边是大家熟悉的Kinefinity的郑吉华,郑厂长。

郑:大家好,这是我第一次在Cine Gear,挺有意思的。

邓:我们先大概聊一下这个展会的感受,好不好。

郑:可以,没问题。我刚才讲这是我第一次来Cine Gear这个展会。你以前也跟我讲了好几次了,说必须要去,真的很有意思,跟NAB和BIRTV的感觉真的不一样。我是昨天来的,来了之后赶紧过来注册。确实感觉跟别的展会都不一样。确实都是路边摊嘛,你的节目我都看了好多期。2014年你们就在播这个,确实就是一个路边摊,美食一条街的感觉。

邓:这个展会就是在外景地里面,每个厂商一个小摊位。

郑:大家都相对比较均衡, 都是这么大的。当然也有在大摄影棚里面的。

邓:摄影棚也是这几年才刚刚开始用的。之前比较少。因为这个展会历史很短,从05,06年刚开始。相对于NAB来讲时间很短。一开始是比较本地化的,只对洛杉矶本地行业的。展会都不算,就是一个小聚会。然后慢慢地发展,现在几乎可以讲是一个国际型的展会了。以前厂商是不在Cinegear发新品的,但这几年很多新品在这这里发布。

郑:你是说像昨天Panavision发布的那些。

邓:对, Panavision,还有像今年蔡司的Supreme Prime。而几年以前都不会有这种 事情。

郑:应该是在NAB或IBC这一类的。现在包括很多中国的厂商都会来,像我们,也都慕名而来。这种感觉挺好的,因为在户外,这种感觉更加亲近一些,一会展会就完全开始,
待会可能感受会更深一些,更加轻松随意一些。整个是蛮休闲的感觉,不像在NAB或BIRTV。那些展会大家在展位装修上都要好好去设计,提前花小一个礼拜给装上。大家会更加严肃,更加商业化地来做这件事情。像这个呢,到了明天下午就撤展了,加上今天下午半天,实际展会时间就只有一天半。我看大家也不会投入很大的精力去把它装饰得很那个。基本上就是即用即弄,然后就把它给卸下来。我觉得也比较经济,感觉也挺好的,是比较精准的营销方式。

邓:因为洛杉矶本身,好莱坞就是从业人群最集中的,在美国。它选择在周五下午开始,周六一天。

郑:我看派拉蒙有些摄影棚的剧组还在干活。我看还搬一些假山啊,木工还在用锯子锯东西,放着音乐在那干活。周五还在干活

邓:周五下午差不多就下班了,然后就来这边看展,明天再过来一天。所以它针对这些人群来办展,就像你说的,实际上是非常精准的。洛杉矶这边很多的摄影师、从业者,他们不一定会跑去拉斯维加斯看NAB展。但是这边就是一个周末,他们过来看一下。所以这几年的人是越来越多,一年比一年多。以前还没有要排队进门这样的事情。

郑:就是说,刚才进来已经在那里排队安检。

邓:到时候可能有些馆需要排队进去。去年就有,Panavision那个馆就要排队进去,我觉得很夸张。我们刚才在路上讲的,每年都在创纪录。每年都是有史以来规模最大的。

郑:挺好的,这也是它本身的商业价值在提高。你刚才讲的有新品,有更多厂商一起到这儿来。我觉得它的时间在NAB之后一个半月左右,相当于在NAB很多公司发了新品,而在Cinegearr的时候,能更新一下新产品进展。
聊到这,就说下我们自己的产品进展。我觉得有几点吧。第一点,我们的大画幅的机器,正式的第一个原型机,基本上百分之七八十可以工作的机器,在这次展会亮相。在NAB的时候还是一个模型。我觉得LF原型机也是一个里程碑的东西,对我们来说。
第二点,在NAB的时候我们只是MAVO S35的版本。这次我们的MAVO S35在国内开始发货了。LF也有了原型机可供大家进行品鉴或者说把玩。
第三点,就是我们新的KineBack,以及跟MOVCAM一起做的DarkTower这些东西,也是完全都可以工作,也是正在开始发货了。所以整体上来说,就相当于是NAB上吹的一些牛,现在慢慢在Cine Gear可以出货,可以量产了。当然有些新的东西,像LF还没有量产,但是也可以工作了,而不是一个纸面上的东西,是一个真的东西。
所以大体对Kinefinity而言,在Cinegear上的看点主要就是这样子。

邓:那么LF最终的发货预期是什么时候?

郑:这个到目前为止进度还算比较顺利。之前在NAB的时候,我们也是想着在Cine Gear会有真机来给大家体验。然后到八月份的时候,我们预计一方面是正式公布LF售价,第二方面是达到准量产的标准。
准量产的标准就相当于CMOS传感器的调校到百分之七八十吧。因为它跟MAVO的S35版本的主要差异就在于CMOS传感器。调校过程中可能还会做一两个版本,一直到可以量产的水平。真正大规模出货,我们预计是到第四季度,十月份、十一月份的时候。这个要看我们调试的状态,以及供应商包括备货的状况。现在看还是比较乐观。

邓:针对你们的S35和LF,论坛里很多同学都会比较这两个东西。有一个比较有代表性的意见就是:就等LF了。毕竟很多同学都是从5D2入门的。

郑:你说这个完全正确。很多人对这个视角是非常熟悉的。这半年以来,我们也跟很多人进行交流。看看大家是不是需要以全幅为基础的LF机型版本呢? 或者说,是不是会对这样的幅面或者视角感兴趣?我也跟 香港的一些老炮的摄影师交流,他们对这个东西就不是那么敏感,觉得S35符合他们的使用习惯。一方面是用惯了。另一方面,他们看阿莱、威尼斯用全幅拍的片子,也没觉得跟S35有特别明显的差异。不管是视场角、景深。他们S35都可以达到嘛。
这是一方面的观点和意见,也没什么好说的。另一方面,我觉得是另外一群人。就是你刚才讲的,现在越来越多的年轻人。5D2是2009年开始,到现在基本上快10年了。5D2是个革命性的产品,真正让入行门槛大幅度降低。而这样的产品就是全幅面的,1080p全幅。后来再到2013的索尼a7,a7是微单,它更加地小巧,但是它是Full Frame的。这两款机器使用者大部分是年轻人。你想十年前到最近这几年,这些人成长起来。二十岁变成三十岁,在行业里开始上位了。三十岁正是年富力强的时候。他们对这个视场角都完全没有任何问题。他们非常熟悉这些东西,让他们用S35反而不习惯。

邓:觉得标头就应该是50mm。

郑:对,你非要有个crop factor(等焦率)。我们过去几年是以S35为主,经常有人问,S35是全幅面吗?一方面他们对S35不太熟悉,另一方面也反映出他们在意Full Frame。从我们这些年接触的用户来说,他们完全能够接受这些东西,而且他们是希望和喜欢这个东西的。毕竟我们的用户,还有大部分是独立电影人。除了要去拍一些剧情片以外,他们还会做一些像宣传片之类的。这些对广角是有追求的。剧情片用35mm,50mm,85mm差不多ok了。但拍其他很多片子不可能老用这三个焦段。所以我们还是非常看好这一点。也是在努力将这个项目往前推进。也是希望尽可能地比预期早地投入到市场。
当然,你讲到大家就等LF,这个对MAVO S35版本确实会有影响。但是我觉得还好,因为你也知道我们产品一般来说都有置换计划。无论是现在你买Terra 4K还是MAVO S35版本,都可以升级置换到LF。对于用户,他想用LF,是宁愿等还是先买目前的型号之后再置换,这方面用户可以选择。我们有置换升级的路径,我觉得是挺好的。他反正都能用到最新的机器。



-------下集------- 

邓:还有一个在论坛里经常提到的,就是关于产能的问题。我听说了你们新的计划,聊一下吧。

郑:我们是从去年开始在深圳建了一个工厂。预计这个月,六月份,就会正式投产,这会大幅改善我们产能的问题。这个确实很重要,以前每次展会、线下推广,大家可能拿不到货。货期可能两个月三个月,国外的客户等得更久。归根结底还是产能的问题。
产能的问题我觉得有两方面原因。一方面摄影机还是比较复杂的东西。它的校正、出厂测试,相对来说花的时间要更多一些。这可能跟电影镜头有点类似,电影镜头跟相机头不一样,电影镜头要一支支调出来,每一支都略微不一样。摄影机也要通过校正,让这些机器都基本上一致。色彩啊,宽容度啊,大体的东西要基本一致。
第二方面,以前我们生产主要是在北京。北京不是一个适合生产的地方。我们从去年年底,一直在建深圳工厂,现在已经慢慢在试运行当中了。以后我们的MAVO和TERRA都会在深圳生产。我相信这会大幅改善我们产能方面的问题。

邓:你们有没有一个出货周期的目标,就是客户下单后多久能出货。

郑:我们肯定是有这样的目标。坦率地说,做一个商业的东西,如果产品不能很快获得的话。不管是国内还是国外的拍摄剧组来说,有时候做这个项目,他可能之前没有准备买机器。项目谈下来了,他提前一个礼拜把钱搞定了,是吧。所以会存在这样的状况,他不可能等很久,等一个月,这就麻烦大了,像这些都是时间窗口。说白了,你不去适应这些,别人就会。对经销商,我们希望做到准现货。准现货就是一到两个礼拜就能拿到货。我们还希望在库存方面能做得更好,这样客户能很快拿到。一周之内,希望就能拿到。

邓:刚才你提到包括TERRA也在深圳工厂生产,对于TERRA和MAVO这两条线你们是怎么规划的?

郑:是这样,大家看TERRA和MAVO在外形上有差异,但差异并不是特别巨大。两个侧面不太一样,其他大体上都一样。一方面,因为 TERRA的整机设计比较合适。第二就是本身它也适合于各种应用场景。

邓:我之前一直认为它会有一个迭代的关系,就是说TERRA被MAVO取代,是这样子吗?

郑:没有,不是一个取代的关系。MAVO还是会定位在中高端的机器。TERRA会定位成偏向入门的。而且现在TERRA 6K已经停产了,TERRA就只有TERRA 4K。6K的机型就是MAVO,LF或者S35。完全没有一个迭代或者取代的关系。TERRA相当于是入门级,MAVO相当于中高端的,更专业一些。

邓:实际上就是变成三款机器。

郑:从生产上来说的话,也都是并行的。当然入门的产品总会卖得更多嘛。所以在生产上TERRA会更多一些,MAVO慢慢会往上走吧。这个市场的变化我们也会去跟进,去适应。

邓:机器的话题聊得差不多,我们聊一下镜头好吧?

郑:没问题。镜头,遗憾地现在还没有开始出货。镜头这个东西刚才讲了,电影镜头确实跟相机镜头还是不太一样。它每一支需要单独调,而且我们国内做镜头的工艺上之类的,说实话不是那么地成熟,这个也是需要时间去调整。没有达到一个比较好的标准我们也不想直接就放出去。客户有抱怨投诉,这是很糟糕的。我们宁愿稍微晚一点。让它不管是工艺性上还是在光学素质上都要达到预期。样品头你做几支比较漂亮的是ok的。但批量产品要达到统一的表现水准。大量出货的话,我觉得要到下半年了 。当然下半年也很快。我觉得这个镜头还是竞争力很强的。虽然像蔡司刚刚发布Supreme Prime镜头。我很喜欢,真的很喜欢。

邓:真心吗?

郑:真心很喜欢。因为像MAVO Prime是2.0的光孔,这个Supreme,蔡司的SP大概1.5的光孔,而且他还能把体积控制得那么小,也是95mm的口径,而且全幅,一样也是Full Frame,能覆盖全画幅。价格,当然它的一支可以买我们的一套。但针对他那个市场,针对MP,针对阿莱的SP来说,真是挺白菜的一个价格。所以我还是真心觉得很棒。我感受了一下,包括它的焦内焦外。有时间的话,看谁可以做一个跟Mavo Prime的PK。
当然蔡司的工艺确实很好,细节做得非常好,这个也是我觉得我们要跟这些德国的一流厂家,不管是镜头还是机器厂家,都向他们学习的一个很好的点。

邓:这么好的阳光,我们再聊一下。

郑:我觉得像Supreme Prime它也体现了一种理念。就是说,新的电影设备,指标和它的素质做得很高,比以前的要高,同时体积比以前要做得更小。我觉得就是说,吹一句牛,相当于我们所走的TERRA或MAVO的路线。就是我们的机器要做得够小,要做得够紧凑,适用于各种场景,同时它的指标你要做得够高,或者说性能要做得够高。不然就会……
聊别人家的产品不腰疼啊。像阿莱推LF的时候,很多人就在问,是不是会有LF mini?什么时候出?我感觉大家问得最多的问题就是这个。反正就是同一个pixel 的结构,把它变大,4.5k。从画面的感觉上来说,没有一个特别大的那种突破。那你还是那么大,比它的SXT还大。大家自然还是会希望像Alexa Mini这样的,更加紧凑的机型来出。

邓:一定程度上可能跟技术有关,第二跟市场的策略也是有关系。作为厂商来讲,他有他自己的考虑,他要平衡一些他更在意的一些点。

郑:本身还有德国人可能做得更保守一些。可能从技术上,包括以前他也跟我聊过,他后面说我用65。Alexa 65这样一个运算平台,可能功耗啊,我就是保守一些,扎扎实实把这个先量产了,65不算是一个量产产品,它只是Arri Rental在用,我扎扎实实地把这套运算平台和这样一个大sensor量产了,后面再去考虑是不是再做一个小型化的机型。我觉得也是他们的特性之一吧。

邓:聊别人的产品就是聊得很开,是吧?

郑:所以我们推LF的时候,之前我也跟你聊过,就是我们没发布之前也跟你透露过一些,有人问,你们的LF不会机器搞得挺大的吧。我说不会,我们做的TERRA会是我们做得最大的机器了,我们不会比它做得更大。因为再做大的话,我们觉得不太符合整个行业的潮流和技术趋势。
因为本质上来说,摄影机这些东西本质还是一个IT产品。虽然不能完全像摩尔定律那样,每隔一年半性能就翻番,帧率就翻番,但是也差不了太多。整体上它会受惠于IT业的发展,不管是硅芯片还是低功耗。很大程度就是功耗的问题,像BMD的BMPCC 4k啊。

邓:又开始聊别的厂。

郑:很多人觉得他们不太可能做一个4k的Pocket。但是我觉得还是有可能啊。那个口袋机是2013年发布的,到现在已经五年了。其实对IT行业来说,5年是很长的时间。你看我们五年前,和我们现在的产品水准完全不在一个级别了。所以对BMD那样的公司来说,你再不推出就有点说不过去了。

邓:ALEXA更长,它已经九年了。

郑:九年了,但是它经过了很多演化和迭代。但是BMPCC之后没有迭代,2013年出来就一直没有迭代。它不像ALEXA每年其实都有小迭代,小改版。比如推AMIRA,后来推ALEXA mini,后来推ALEXA 65。阿莱是挺牛逼的公司,虽然大家吐槽每个产品的存储介质可能都不太一样什么什么之类的,但是看得出来他是不停地在注入新技术,做不同的尝试。所以BMD推的那个我觉得也是合理的。

邓:BMD主要是成本的问题,技术上不存在太大问题。他就是专门做低价的战略。

郑:有时候让我们也确实觉得很冒汗,做得那么便宜,连中国公司都觉得他卖得很便宜,很多人都觉得不可思议啊。这个可能是他的长处吧,他能把一个东西价格做得很便宜,把你的所有吐槽最后都可以用很便宜这句话给盖过去。这也是个本事,开玩笑啦。

邓:几千块钱,你还想怎样。

郑:很牛的一个公司,也是很多值得我们学习的地方。真的,这是真心话。

邓:那我们大概可以总结一下,也聊蛮久了。你觉得对于未来,你们在摄影机这个市场里面的一些想法或有什么展望?

郑:我觉得还是两点吧。第一点,像MAVO这样的机器我们会更往电影工业上去靠,也就是说会更像ALEXA、RED,这种全性能上去靠齐。虽然我们也叫电影机,说实话我们还没完全在所有特性上去对齐,但是色彩、画面分辨率指标这些大家最关注的东西,我觉得我们已经做得差不多了,我觉得还是很好了。
但是有些更细的,可能独立电影人用得相对少的,比如包括时码,当然我们也有时码,这个没有任何问题。但像外部时码同步,Genlock,我们没有做Genlock这种方式。类似这样的东西吧。当然,MAVO产品线以后会往这方面去更靠一些。
另外一方面,TERRA这些入门级的机型,我们会做得更加小型化,更加一体化(All-in-One)。能用于运动摄影机或者口袋机的场景,类似这样。就是一个是往上走得更专业,一个往下更加地亲民,不一定价格那么亲民,只是说在使用方式上。有时候我自己出去也要拍点东西,自己玩嘛,体积方面还是非常重要的。TERRA还ok啦,比如我自己借个富士的18-55mm,去扫扫街,去拍点什么东西,还是可以的。就是更加小型化更加方便。就这两点吧

邓:今天在派拉蒙影城的门口,聊得蛮久了。行,那就非常感谢郑厂长。

郑:顺便再给邓东做一下广告。你们做的《影器》最新的那期做得非常好。真的做得非常好,我好久没有仔细地看一本杂志了。我仔仔细细地从前翻到后,我居然还翻了第二遍。什么时候多给行业里发一发。

邓:我们也往这个方向努力吧。好的,非常感谢郑厂长接受我们的采访,也不是采访了,就是一个聊天。谢谢大家。


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 楼主| 发表于 2018-8-13 11:29 | 显示全部楼层
五、搭车卖书


感谢厂长在访谈末尾推荐我们的《影器》。这是一档还在试刊的不定期MOOK(慕客/杂志书)。厂长提到的那期是2018年NAB展我们为ALEXA LF摄影机定制的限量版专刊。目前还有少量存货,有兴趣的同学可以联系客服。短信/微信:15501238018(手微同号)。

(《影器》随书附赠3条电影胶片书签,同时额外赠送一本2017年《影器》ARRI百年专刊),如下图。

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(上图)2018《影器》+赠送刊+3条胶片书签


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(上图)书签是一段电影放映拷贝,每本书附赠3条。

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(上图)书签夹在书里的样子。



-------赠品-------

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老大,您的杂志在哪可以得到?  详情 回复 发表于 2018-8-13 22:34
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发表于 2018-8-13 15:04 | 显示全部楼层
哈,“聊别人家的机器的感觉真舒服”。。哈哈哈哈哈

~~~希望能看到更加小的TERRA~~色彩,画质,帧速,都满足了,是时候搞周边,完善设备功能了~~~

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老大,您的杂志在哪可以得到?

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联系客服,微信:15501238018。  详情 回复 发表于 2018-8-13 23:02

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 楼主| 发表于 2018-8-13 23:02 | 显示全部楼层
灵感捕捉手 发表于 2018-8-13 22:34
老大,您的杂志在哪可以得到?

联系客服,微信:15501238018。

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谢谢  详情 回复 发表于 2018-8-13 23:56

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邓东 发表于 2018-8-13 23:02
联系客服,微信:15501238018。

谢谢

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发表于 2018-8-14 11:14 | 显示全部楼层
以前买过一次,然后QQ群里官僚气息严重,从此对这个品牌产生反感。最近进了RED的技术群也是,官僚气息严重,明明就是帮干售后的,感觉还得你去求着他一样。你们搞技术的去招几个专业售后不行吗?

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特别同意你的观点。 好奇怪的售后服务态度。  详情 回复 发表于 2019-3-15 22:57
你这情况去哪个群都差不多。。  发表于 2018-8-14 14:49
官僚气息,学到了!!!谢谢!嘿嘿!  发表于 2018-8-14 11:53

11

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发表于 2018-8-14 11:52 | 显示全部楼层
想响应老大的号召,过几天去摸摸,风扇!!!

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精华

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发表于 2018-8-15 16:53 | 显示全部楼层
专业的事情交给专业的人做而已,既然要做商业化,招几个专业客服售后是道理之中的事情,最起码客服态度不会像你们群里那些一天阴一天晴的。
而且我提出点问题你们就把锅甩在消费者身上?而且我这样的人有错?我这样的人无非就是想购买产品的同时得到相同价位的售前售后服务。

2

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发表于 2018-8-15 16:55 | 显示全部楼层
建议你们开家天猫店,再把淘宝那一套客服体系拿过去培训培训。不是啥坏事

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精华

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发表于 2018-8-16 09:07 | 显示全部楼层
好东西,想摸
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PELICAN FILM ART TOUKYOU STU

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发表于 2018-8-17 07:50 | 显示全部楼层
支持国造!

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发表于 2018-8-17 08:40 | 显示全部楼层
nmmusic 发表于 2018-8-15 16:53
专业的事情交给专业的人做而已,既然要做商业化,招几个专业客服售后是道理之中的事情,最起码客服态度不会 ...

其实那个扣扣群一直标明是非官方的,找售后客服还是要通过正规渠道去找,客服根本不在扣扣群里,你遇到你口中的帮客服,也是一群热心人士,既然是热心人士,知识水平或者是耐性肯定不及官方客服,所以大兄弟你去错地方了。。那个群只是大家用来交流这款摄影机的地方,就算是我们这些买过几台的“老客户”,也要找客服申请售后,那对于你说的官僚气息,可能你遇到的人给了你这个感觉,这也不一定,但如果你说群里有售后客服的话,我看你是误会了
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我因为在那个群,以后不会消费kinefinity了,就这么简单。或许你们会说爱买买,不买滚。那我不是滚了么  详情 回复 发表于 2018-8-18 17:20
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发表于 2018-8-18 17:20 | 显示全部楼层
MaVouNi.KT.. 发表于 2018-8-17 08:40
其实那个扣扣群一直标明是非官方的,找售后客服还是要通过正规渠道去找,客服根本不在扣扣群里,你遇到你 ...

我因为在那个群,以后不会消费kinefinity了,就这么简单。或许你们会说爱买买,不买滚。那我不是滚了么

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发表于 2018-8-18 18:48 | 显示全部楼层
nmmusic 发表于 2018-8-18 17:20
我因为在那个群,以后不会消费kinefinity了,就这么简单。或许你们会说爱买买,不买滚。那我不是 ...

我只是看到你有这种误会出来解释一下而已。。你买什么其实跟我没关系
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发表于 2019-3-15 22:57 | 显示全部楼层
nmmusic 发表于 2018-8-14 11:14
以前买过一次,然后QQ群里官僚气息严重,从此对这个品牌产生反感。最近进了RED的技术群也是,官僚气息 ...

特别同意你的观点。
好奇怪的售后服务态度。

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2013-4-2
发表于 2019-3-15 23:20 | 显示全部楼层

刚刚得知我的机器MAVO LF 的状况,要面临返厂几天,他们并没有主动联系我说这一批次的有这样的问题等客气的话语,而是我遇到问题了,不停追问客服3个月后才得知需要返厂。

从去年年底至今, 我一共前后向他们汇报了30多个槽点,希望能够解决,如果品牌实在能力有限,那么希望我能在他们能在下一代产品上看到进步。
对方虽然很客气的回复,我们是工业摄影机,不是CHANEL的高大尚产品,不能针对每一个客户的要求去量身定做。还强调是很多消费者 包括我对他们产品的认知有问题并存在很多误区。甚至还问我是学理科还是学文科的。。。好奇怪的回复,这跟学文科学理科有半毛关系啊。
我就是一个普通消费者,使用后的感觉跟实际宣传册上的介绍有很多出处,加上内部人士的回复内容让我非常的感到郁闷和不解。

本来不想公布这30多条槽点和建议的部分,现在突然宠宠欲动,因为他们仿佛并不在乎他们消费者的建议。
返厂。。。这才买来几天啊?

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瘾酱佬

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2015-1-30
发表于 2019-3-16 15:08 | 显示全部楼层
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