后期往往客户一遍遍修改 大家怎么处理这种情况?
做一个片子 ,后期往往客户一遍遍修改 拖很久 让制作成本急剧上,大家一般是怎么处理这种情况的呢 。 有什么方法和经验 来多多少少避免这种情况 一般在前期签合同的时候大家有什么处理方法写在合同里?大片子我没接过,所以不知道怎么操作,但是3万左右的宣传片,由于都是单兵作战外加两个小场工,为了速战速决,原本和客户谈好的三万,我经常会主动自己下调一万,然后试探性的和客户沟通两万基本可以成片,后面一万作为修改费用,每修改一次两千。妈蛋,客户为了省钱,基本都是只改两次,总价两万四,两万六的比较多,并且他们会很积极的开会召集修改意见,为了省钱改到第三次,小瑕疵基本都TM不联系我了,他们内部自己原谅掉了。仅供参考
说明修改是要钱的,每一步最好书面确认(至少邮件确认)。 把修改需要费用写在合同里,客户往往会很反感……加上现在很多虾米动不动为了抢单就是跟客户说改到你满意。所以最好的方式是谈好价钱,立好合同,私下主动找个方法沟通,没办法,我们要的是速战速决,前往一摊,耗不起,唯有钱钱可以让客户闭嘴http://www.filmaker.cn//mobcent//app/data/phiz/default/29.png
改到满意为止http://www.filmaker.cn//mobcent//app/data/phiz/default/09.png
只能改到满意,见还过已经好了快一个月,还跑来让你改的 一开口就问视频什么时候要用。。。然后修改就不断拖。。。拖到他耗不起为止。。。贱不?? 我所有的合同都加上修改2次。白纸黑字盖公章。因为从业的前几年遇到一个单子,还算是熟人介绍的,而且价格压的很低,没签合同,结果,从第一年的3月做到第二年的春节春节后。每次修改比吃屎都难受!几次要翻脸合伙人拦住我了,没办法。比如说一个办公室场景里面,某一个角落的员工没有带员工牌就要求重拍!根本在监视器上谁会注意这个?前一年拍的树,第二年长大了居然要求重拍!他们的户外设备(几十米的冷却塔)有一点生锈了,居然要我重拍!重拍还是那吊样!我操他们大爷100遍!从那以后不管多大的单子,不见合同不开工,不见预付款不开工。 还是得看情况而定 根据你的业务量和你和客户的关系 会有不同的应对策略
如果你是很强势有很多成功案例有很多客户资源的乙方 时间自然是你一块很大的成本 反复修改 且不论制作上的成本会增加多少 光因此而产生的机会成本就不可估量 耽误了其他项目就得不偿失了 那这样就很简单 公事公办 按合同条款办事 爱做不做
如果你是成长期的团队 在业务量还无法保证的情况下 做到让每一个客户满意自然是很重要的。当然也肯定会有客户以此为 诱饵给你画大饼诱使你做出一些很不切合实际的承诺, 当然在你接单之前也得客户的做事风格有所预估 打听打听业界口碑在决定报价策略(比如楼上说的修改费)和修改方式(书面确认?不超过三次?) 之类的。总之规矩是规矩,面子也是要给的。改可以,但要说好次数。但是无伤大雅的小修改有时候也是不可避免的。修改意见以能拍板能负责的人的意见为准。最好书面,但对于有些很多一言堂的家族企业来说,并无卵用 ^16^
现在影视公司成千上万,门槛那么低。客户的心理难免会被惯的莫名其妙。见人说人话,见鬼说鬼话,就事论事,在商言商。
该掀桌子就掀桌 ^48^
小K老师 发表于 2017-2-25 14:37
我所有的合同都加上修改2次。白纸黑字盖公章。因为从业的前几年遇到一个单子,还算是熟人介绍的,而且价格 ...
笑死我了^47^ PPM-CASTING的时候确定好交片日期修改日期和最终版日期,改完之后推迟发过去,跟客户耗时间
难道你们签合同的时候不把拍摄方案作为合同附件吗?拍摄脚本都不要求甲方负责人签字吗?
永远别口头确定,永远别把拍摄方案做的太死了,一定要给自己留出空间,甲方懂个毛线啊? 吴小强 发表于 2017-2-25 13:03
大片子我没接过,所以不知道怎么操作,但是3万左右的宣传片,由于都是单兵作战外加两个小场工,为了速战速 ...
谢谢你这个办法有点吊 ! 吴小强 发表于 2017-2-25 13:16
把修改需要费用写在合同里,客户往往会很反感……加上现在很多虾米动不动为了抢单就是跟客户说改到你满意。 ...
确实
MaVouNi.KT.. 发表于 2017-2-25 14:22
一开口就问视频什么时候要用。。。然后修改就不断拖。。。拖到他耗不起为止。。。贱不??
一样样的 mcgrady45 发表于 2017-2-25 13:44
只能改到满意,见还过已经好了快一个月,还跑来让你改的
我还碰见过更长的 湿胸 发表于 2017-2-25 15:39
还是得看情况而定 根据你的业务量和你和客户的关系 会有不同的应对策略
如果你是很强势有很多成功案例有很 ...
湿胸写得很全面 , 谢谢积极讨论 ^28^学习了 堅叔Ajisna 发表于 2017-2-25 16:46
PPM-CASTING的时候确定好交片日期修改日期和最终版日期,改完之后推迟发过去,跟客户耗时间
交片日期修改日期和最终版日期还没这么搞过也是个办法以前都是只有交片日期。学习了 shanyangpiz 发表于 2017-2-26 00:22 static/image/common/back.gif
谢谢你这个办法有点吊 !
嘿嘿,这个办法我目前都还在用,也挺好使的,客户也爽,我们也爽,但我觉得可能就我这种小单比较合适,毕竟就了赚块钱,混口饭,不伤人,还能经常赚到回头单。
还有个土办法 对于某些特别纠于结的客户或许管用
就是你不是爱改么 好 派一个甲方授权说话能算数的客户的对接人 在电脑跟前盯着改 限定时间(一两天) 改到满意为止 完了签确认书。其实我们以前给设计院做投标片的时候甲方经常会有这样的人盯着 因为有明确的时间节点 甲方着急 所以这种驻场修改往往是最高效的。但对于有些没有明确使用节点的客户来说,往往会拖拉,这时候就像楼上兄弟说的拖字诀或许也能起到作用 官僚主义哪里都有,就那德行。今天这个领导提点意见明天那个领导提点意见。甚至签了字的稿件都要改。我们赚的是钱不是气。不用太在意。我才去更加直接的办法,要求他们标注,几分几秒更换什么,必须明确了,我只操作不动脑子。打成文档发给我。每次修改至少1两天。无论多简单都要1两天。提出感觉不对的告诉他们改不了,你的感觉我不知道。必须是具体的。当然大一点的单子我们合同里说明低于15%的修改,3次以内。修改稿件需要额外收费。也有大客户半年后让修改的,没办法为了维护客户也要改。 拍摄方案分镜脚本在那摆着呢,改个毛啊
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